понедельник, 7 октября 2024 г.

Проблемы подключения принтеров HP LaserJet P2014 и HP LaserJet P2015 в Windows 10 Pro 64 bit или 32 bit по USB

Сразу скажу, что принтера HP LaserJet P2014, HP LaserJet P2015 с Windows 10 Pro 64 bit или 32 bit дружат плохо (в частности пробовал заставить работать данный принтер на Windows 10 Pro 64 bit 20H2). У меня возникала проблема подключения принтера по USB кабелю. Даже при наличии в Windows предустановленных драйверов на принтер, он не желает устанавливаться ни автоматическом, ни в ручном режимах.

Симптомы проблемы следующие:

- в диспетчере устройств в разделе "Контроллеры USB устройств" вы видите устройство "Поддержка USB принтера", которое висит с восклицательным знаком. Если зайти в свойства этого устройства, то во вкладке общие в секции состояния устройства вы видите код ошибки 10 (Запуск это устройства прервано или остановлено).

Что пробовал делать:

- Переключение принтера в другие свободные USB порты на системном блоке проблему не решает

- Перезагрузка компьютера проблему не решает

- Выключение и включение принтера проблему не решает

Путем долгих часов поиска решения проблемы выяснилось, что для это принтера необходимо установить в Windows 10 Pro 64 bit программу (драйвер порта от HP) который называется Dot4x64.msi (Windows 10 Pro 64 bit) или Dot4x86.msi (Windows 10 Pro 32 bit).

На сайте HP на странице скачивания драйверов к принтеру HP LaserJet 1320 для Windows 10 можно скачать файл (Dot4x86.msi) (Windows 10 Pro 32 bit) и (Dot4x64.msi) (Windows 10 Pro 64 bit). Внимание! Обязательно проверяйте скаченные файлы антивирусом.

Данные принтеры (HP LaserJet P2014, HP LaserJet P2015) в Windows 10 Pro 64 bit после отключения системного блока или перезагрузке самопроизвольно создают порты DOT4USB и создают новый логический принтер с новым именем (добавляется в конце имени Копия 1,2,3..N). Так же наблюдается периодическое отвал этих моделей принтеров от USB разъёма компьютера, что требуется переключение их в другой свободный USB порт, после этого данные модели принтеров будут работать до следующего отвала от USB. Данная проблема наблюдается в Windows 10 Pro 64 bit, замечу что в Windows 7 Pro 32 bit такой проблемы нет, в Winndows 7 данные модели принтеров работают отлично.

Комментариев нет:

Отправить комментарий